How to Learn Spanish Easily with Audio: Episode 15

Transcripts, Questions and Keys

How to Learn Spanish Easily with Audio: Episode 15

How to Learn Spanish Easily with Audio: Episode 15

Welcome to Themes for Intermediate Learners of Spanish Speakers from  Bolivia, Spain, and Argentina on Daily Life and Culture by Real Life Language.

Listen to real Spanish

Learn real Spanish.

Learn Spanish like a native from a native in this series of podcast episodes of conversations. Here you can find out how to learn Spanish easily with audio. Today’s topic: Complaints in a restaurant.

How to use this to learn Spanish:

1. Listen to the episode. It is short, from a native speaker and at a normal speed.

2. Read the questions.

3. Listen to the episode, and work through the questions.

Y entonces, claro, también sabemos que como consumidores tenemos nuestro  derecho, y está la llamada o denominada “hoja de reclamación” ¿no? En cualquier  lugar público está a tu entera disposición –tanto público como privado– están las  hojas de reclamación. Las hojas de reclamación son tres hojas que una… las rellenas  completamente: una se queda para ti, otra para la… para el recinto donde te han  atendido y otra va al departamento de inspección, con lo cual eso siempre lo tienen  en cuenta para que mediante las sugerencias que cada uno pone, pues se mejore la  calidad y la atención de cualquier servicio, pero bueno, bien… Mi amiga suele pedirlo casi siempre ¿eh? 

I. Preguntas múltiple opción: 

1. Las reclamaciones (quejas) por un servicio… 

a. Se realizan ante el encargado del servicio. 

b. Se realizan mediante un formulario que llega a las autoridades. c. Se realizan ante el establecimiento. 

2. La hoja de reclamación sirve para… 

a. Establecimientos públicos. 

b. Establecimientos privados. 

c. Establecimientos públicos y privados. 

3. La hoja de reclamación es… 

a. Un duplicado. 

b. Un triplicado. 

c. No sé.

II. Preguntas V o F: 

1. Yael suele pedir la hoja de reclamación V F 

2. Todos los establecimientos deben tener las hojas de reclamación a disposición del  público. V F 

3. La hoja de reclamación es un formulario para ejercer tu derecho a recibir un buen  servicio V F 

III. Preguntas abiertas: 

1. ¿En tu país existe un sistema como el que describe Yael? ¿Piensas que es una buena  idea? ¿Por qué? 

2. ¿En tu país hay algún servicio público donde puedas reclamar si recibes un servicio  de mala calidad? ¿Cómo funciona? ¿Cómo crees que puede mejorar ese servicio? 

3. ¿Eres de los que se quejan o de los que “dejan pasar”? ¿Piensas que deberías  cambiar? ¿Por qué? 

4. ¿Conoces otros sistemas en diferentes países? ¿Puedes contar cómo son? 

5. Si alguna vez has reclamado algo, o conoces a alguien que lo ha hecho: ¿cómo ha  sido esa experiencia?

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